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阿里稱反腐獲階段性成果:投訴舉報下降九成
邵曉鋒稱,隨著阿里廉正部的對外正式亮相,以及過去幾年間持續不斷的對腐敗行為進行打擊,阿里巴巴集團尤其是淘寶部分小二以及外部店家,涉嫌不正當利益輸送事件已經明顯得到遏制,外部腐敗向淘寶滲透的路徑已經基本被切斷,以聚劃算為例,牽涉到腐敗事件的電話、郵件舉報量、投訴量已經大幅下降了近90%。“阿里反腐舉措已經取得了階段性成果”。
此前阿里廉正部對外正式公布了舉報郵箱等多個溝通渠道,并發布公開信稱,“對于試圖通過各種手段謀取不正當利益的會員網商,一經舉報或查實,我們將一律永久關店,并視情況移交司法機關,追究其法律責任”。
邵曉鋒說,從廉正部目前受理并查處的個案來看,被外界一度誤讀的阿里反腐形勢已經獲得扭轉,尤其是在切斷外部腐敗向淘寶滲透的路徑上,相關的反腐舉措正在發揮作用。
但他強調,“反腐并不是一場運動式的作業,而是持續的,有體制保障的系統性措施”。他說,阿里巴巴和淘寶今天是一個開放的平臺,和社會是緊密相通的,一切社會性的問題都可能滲透進來。“經過9年的發展,如今的淘寶平臺上到處流動著巨大商機。自然,這些資源衍生出了各式各樣的尋租空間。有價值產生、有權力存在,就一定會有產生腐敗問題的可能。但阿里巴巴對腐敗行為堅決“零容忍”。
邵曉鋒稱,這其中反映的核心事實就在于資源分配的不均衡,阿里反腐的此前重點和下一步著重要去做的,正是要“推進資源市場化、透明化、公正化,從強化市場機制的基礎上逐步完善我們的商業模式,最大程度減小滋生腐敗的土壤。”另外一方面,作為一個“準公共平臺”型的業務模式,阿里巴巴也在強化和外部用戶的溝通渠道,爭取做到對外透明。
另一方面,阿里巴巴也在大力開展內部的透明,“即便由個人來決定,也要盡可能地做到90%的標準可以透明公開的告訴大家。”小二在作出判斷后,會有對其操作日志監管。這方面的舉措,還包括公司推出的主管負責制、以及全面梳理完善內部控制制度,包括權限調整,加強崗位自我監督、加強內審力量以及各個環節的日常審查,以及對各級主管實施“連坐制度”,一旦發現問題,直接上級必須承擔相應責任等,邵曉鋒表示,這些舉動不光是為了反腐。
而有些領域的嘗試已經先行一步。如今,“天天特價”的商家篩選已全部采用機器選擇,讓系統代替一部分的管理職能,以顯示公平。另一種模式則是通過市場化方式配置資源。
在制度調整的基礎上,阿里巴巴還建立了關鍵崗位輪崗機制,確保關鍵崗位的防腐性,而這項制度亦將長期進行下去。
在某種意義上,阿里當下在做的,是在建立一種長效的公司管理機制。邵曉鋒表示,公司希望最終從價值觀、市場化機制和完善制度流程、嚴厲打擊三個維度建立起長效的公司管理機制;使命和價值觀解決員工主觀上的問題,市場化機制是要最大限度的減少腐敗滋生的土壤,制度流程和打擊懲罰機制是提高犯罪的成本,以打促防。