月4日，阿里巴巴集團對外公布了一封名為 《堅持透明誠信 捍衛大家的淘寶》的信件，呼吁所有誠信合法經營網商，與阿里巴巴集團一起共同創造和維護公正透明的淘寶。淘寶網還在新浪微博上公布了一份 “首批已被淘寶關閉店鋪并進入司法程序的網商”名單，記者看到，名單上共有9家店鋪，其中“五喜旗艦店”等4家標明“負責人取保候審”，“太子龍賢達專賣店”為“負責人已被逮捕”。阿里巴巴集團宣布，將永不與這些網商合作。

記者綜合阿里集團和各方面消息，此次事件系阿里巴巴集團針對淘寶網部分小二和店家涉及不當利益收授所進行的系列調查的繼續。此前，有關淘寶部分店家通過和小二內外勾結，獲取不當利益的傳言時有發生。淘寶網在過去三年間，也分批次向社會公開了部分個案的處理結果。部分涉案的小二和店家，已經被采取刑拘等司法措施。

小二即淘寶網和天貓的客服，由于淘寶和天貓交易量巨大，客服人均管理上億元交易額，如與部分網商勾結，可從中獲取可觀的利益。從爆料看，部分涉案小二牟利手法例如：收取網商賄賂，甚至無償獲得網商企業股份，或自行設立網商企業參與交易，小二通過內部操作如搜索結果靠前、刷信用、多次上聚劃算團購等，幫這些網商提高交易量。此舉破壞了市場規則，對其他誠實經營的網商和消費者都不公平，也影響阿里巴巴集團的聲譽。

阿里集團對此種行為的打擊一直在繼續，并已經形成了制度性防范措施。淘寶網有關負責人告訴記者，淘寶網一直在持續打擊個別小二腐敗事件，并主動向外界公開，力求對事件的處理更加透明化。今年3月初，淘寶主動公開了聚劃算人事變動，原因明確為“制度規范和團隊管理上存在很大漏洞”，“部分小二存在嚴重違規問題，甚至觸犯法律”。聚劃算負責人慧空因存在管理失誤已經承擔責任并去職。上個月，淘寶又公布了5名前聚劃算小二被刑拘和批捕。

這名負責人說，阿里巴巴一直在進行內部反腐，淘寶從來對腐敗零容忍。早在2010年，淘寶網即成立了廉正部，用以處理內部不正當利益輸送問題，并在此后陸續公布了一些對內部員工和網商的調查處理結果，部分已經進入司法程序。2010年，阿里集團成立了廉正部，并由公司創始人之一的蔣芳領銜，此前蔣芳在阿里巴巴B2B曾領導過對欺詐供應商的調查。在去年的淘寶年會上，阿里巴巴集團董事長馬云就曾強調，淘寶必須反對官僚，嚴防腐敗。

阿里巴巴集團的信件中強調，在淘寶沒有捷徑可走，唯有誠信合法經營，才是根本所在。信件向社會各界公布了舉報郵箱：lianzheng@taobao.com，并承諾會有專人負責跟進，并嚴格保密舉報人的信息。對于試圖通過各種手段謀取不正當利益的網商，一經舉報或查實，阿里巴巴集團表示將一律關店，并視情況移交司法機關，追究其法律責任。

中國政法大學知識產權研究中心研究員張樊就此評論說，阿里巴巴抓住了內部反腐的 “牛鼻子”——制度建設和組織保障，是民營企業反腐的典范。同時，在內部制度保障之外，對于違法犯罪行為一律采取外部法律途徑來解決，這種“不遮丑”的做法對腐敗分子是一種巨大的震懾，有效保障了企業高效、透明地運作。