國內最大的開放B2C平臺天貓網購tmall.com透露，供天貓商家入駐時選擇“電商管家”的服務商平臺，最快將于5月底上線試運行。同時，為培育引導平臺服務商市場規范發展，今后天貓將按服裝箱包、3C數碼、珠寶首飾等不同垂直行業，推出行業網店服務商“標桿企業”，進一步細分代運營服務商市場，提高運營商的行業針對性。阿里金融也將根據運營服務商服務店鋪群的整體信用情況，提供最高300萬元的授信額。

電商管家為有意進軍電子商務的品牌商提供網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。目前天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有想法外包業務的天貓賣家超過4萬家。針對服務商市場供不應求，品牌商與服務商卻缺乏信息渠道的情況，天貓醞釀推出服務商平臺。