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如何提升購物網站用戶體驗度
時間：2014-07-05 21:34
次來源：未知
一：頁面要專業，訂單系統要簡單
在現實中門店裝潢的越好看就會越吸引人去看，當然門店的裝潢還要和自己出售商品的定位有關，這放在網站上也是如此，如果你要賣的產品是內衣那么最好就選用簡約的顏色，而不要使用富麗堂皇的顏色，同時布局和設計都要匠心獨運，這樣才顯得專業，只有專業才能夠讓用戶新人，在這點上喜導購網站就做的不錯，另外網站還需要有高效的訂單系統，千萬別讓人整半天都不明白怎么下單，這樣自然會讓用戶感到沮喪的，自然不會到你的網站購買東西了!
二：商品介紹和相關幫助信息要充分
購物網站的商品其實就是你一個個的寶貝，你要很好的呵護，要很好的向用戶展示，像用戶展現這些產品的特征和優點以及如何使用等幫助信息，如果你賣的產品連描述都不清楚，也不知道你的這個產品怎么用，自然別人沒有購買你產品的欲望了!
三：提高服務器的響應速度
網絡營銷培訓經常講，有的購物網站有一個致命的弱點，那就是能夠讓人急死，很多人在打開這個網站的時候會等待很長時間，這樣基本上沒有哪個用戶會有這種耐心等待，所以這樣的網站轉化率是極低的，選擇一個好的服務器是運營購物網站的前提，一般網站的打開速度不要超過六秒鐘，否則會極大影響自己網站的成長的!
四：物流和支付方法要完善
做購物網站少不了錢流和物流，錢流主要就是支付問題，要有安全的支付方法，比如選擇貨到付款，快遞員代收費等等，這樣能讓用戶信任，然后就是物流要完善，在商品的流通的過程中不會出問題!
五：要花時間和客戶進行有效溝通
一般做購物網站的，都需要專業的客服人員24小時在線，能夠在第一時間幫助客戶解決問題，和客戶進行有效溝通，如果做不到24小時在線，那么也要留下手機號或者專業的留言板系統，保證在24小時之內解答客戶的各種疑問!
六：售后服務要做到金牌
現實的門店需要回頭客，網店或者購物網站也是如此，如果沒有回頭客網站或者門店能夠獲得發展是難以想象的，而增加回頭率，做好售后服務是關鍵，讓用戶購買你的產品之后覺得沒有什么可以擔憂的，你能夠幫他們解決一切問題，這就是售后服務的關鍵!千萬不要嘴里說得好，實際上東西一賣完就對客戶的提問不管不問，這樣的購物網站是很難發展的!
