所謂的互動，就是雙方互相地動起來。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密地結合起來。互動營銷的基本要素有三：

    1、參與互動營銷的便捷性

    實施互動營銷，就是要訪問者參與其中�；�動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經過復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小很多。人是有惰性的，特別是網民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產品、參與調查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對IBM的網站有研究，將會發現，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領域，IBM應該是做得比較好的，微軟的互動營銷也做得不錯。

    2、訪問者的用戶體驗要好

    互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業免費提供試用產品，那這個產品的用戶體驗要好，產品質量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務（雖然是免費，也一樣要提供服務）。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關鍵詞投放不產生效果，估計超80%以上的用戶都不會續費再進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功。

    3、互動營銷對訪問者產生一定的好處

    比如網絡調查可以進行有獎調查、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅動，對訪問者沒有產生一定的利益驅動，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數。比如正望咨詢的搜索引擎調查中，以前是發郵邀請參與者每一季度的搜索引擎廣告投放調查，現在是搞成有獎調查，參與者的積極性大大提高！